Proses penanganan pengaduan terkait dengan polis, dapat diajukan dengan melengkapi Formulir Pengaduan Nasabah, fotocopy identitas diri Nasabah dan/atau Surat Kuasa Khusus (jika pengaduan diwakilkan) serta disampaikan melalui:
Respon kepada Nasabah maksimal 2 hari kerja setelah pengaduan diterima oleh tim Penanganan Pengaduan.
Melengkapi informasi tambahan dan kelengkapan dokumen pengaduan dari Nasabah (jika diperlukan).
Proses penanganan pengaduan Nasabah adalah 10 hari kerja dan dapat diperpanjang sampai dengan 10 hari kerja berikutnya (dengan pemberitahuan tertulis)
Memberikan penyelesaian akhir kepada Nasabah atas pengaduan yang diajukan baik melalui telepon, surat maupun email dalam waktu penanganan pengaduan yang berlaku.
Apabila Nasabah tidak puas/setuju dengan penyelesaian akhir dari PT Bhinneka Life Indonesia, diharapkan dapat diselesaikan antara kedua belah pihak terlebih dahulu. Namun, jika kesepakatan tidak tercapai, Nasabah dan PT Bhinneka Life Indonesia dapat menyelesaikannya melalui Lembaga Alternatif Penyelesaian Sengketa Sektor Jasa Keuangan (LAPS SJK)
Pengaturan Cookie
When you visit our website, we store cookies on your browser to collect information. The information collected might relate to you, your preferences or your device, and is mostly used to make the site work as you expect it to and to provide a more personalized web experience. However, you can choose not to allow certain types of cookies, which may impact your experience of the site and the services we are able to offer. Click on the different category headings to find out more and change our default settings according to your preference. You cannot opt-out of our Strictly Necessary Cookies as they are deployed in order to ensure the proper functioning of our website (such as prompting the cookie banner and remembering your settings, to log into your account, to redirect you when you log out, etc.)
Manage Consert Preferences
